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1. Comment puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande en ligne à l’aide des moyens de paiement proposés au moment de la validation de votre panier. Le paiement est sécurisé.
2. Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur la fiche produit avant de choisir votre taille. Selon les modèles et les coupes, les tailles peuvent varier d’un article à l’autre.Choisissez votre taille habituelle sauf si une mention contraire est indiquée sur la fiche produit de l'article.
3. Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Le paiement est effectué au moment de la validation de votre commande, selon les modalités du moyen de paiement choisi.
4. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France les frais de livraison sont de 10,50 € et GRATUITS pour les commandes d'un montant supérieur à 170€.Pour la Belgique les frais de livraison sont de 22€ et GRATUITS pour les commandes d'un montant supérieur à 220€.
6. Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à l’aide du lien communiqué par le transporteur.
7. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de préparation peut aller jusqu’à 15 jours. Une fois votre commande expédiée, comptez environ 48 heures de transport, selon le transporteur et la destination. Pour les articles fabriqués à la demande ou en précommande, un délai spécifique peut s’appliquer, précisé lors de la commande.
8. Comment retourner mes articles ?
Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les articles concernés. Pour effectuer un retour, contactez-nous via le formulaire de contact du site en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les modalités de retour. Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Les articles personnalisés spécialement à la demande du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
9. À quelle adresse dois-je retourner ma commande ?
Wave and Shop, 13 rue de Bertinghen, 62200 Boulogne-sur-Mer, France. Les retours expédiés en port dû ou déposés en point relais Mondial Relay ne sont pas acceptés. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi de votre colis jusqu’à confirmation de sa réception. En cas de perte du colis retourné, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation à partir des justificatifs disponibles.
10. Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à réception du retour de votre commande.
Foire aux questions
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